F.A.Q
Дізнайтеся все, що потрібно для легкої та незабутньої мандрівки
Join Up! — міжнародний туроператор, який працює з 2010 року та пропонує широкий вибір туристичних напрямків і комплексні послуги для подорожей.
Join Up! Polska забезпечує комфортний і безпечний відпочинок завдяки широкому вибору турів, кваліфікованому персоналу та професійному обслуговуванню на кожному етапі подорожі.
Join Up! Polska пропонує популярні напрямки, такі як Туреччина, Кіпр, Туніс, Греція, Єгипет та Іспанія, а також екзотичні зимові напрямки: Занзібар, Шрі-Ланка, Домініканська Республіка та Таїланд.
Join Up! Polska співпрацює з багатьма авіакомпаніями, обираючи перевізника залежно від напрямку та туристичного сезону. У пропозиції є як чартерні авіакомпанії, зокрема SkyUp, так і популярні регулярні перевізники.
Інформацію про авіакомпанію та деталі рейсу ти отримаєш разом із документами на подорож до виїзду, щоб завчасно підготуватися до подорожі.
Так, у більшості популярних напрямків Join UP! Polska працює україномовний або польськомовний представник чи гід. Він допомагає організувати дозвілля, надає інформацію про місцеві визначні місця та підтримує туристів у разі потреби.
Інформацію про наявність представника або гіда, який розмовляє польською мовою, для обраного напрямку ти знайдеш в описі туру або отримаєш від нас перед поїздкою.
Чи входить багаж у вартість туру? Так, зареєстрований багаж завжди включено у вартість туру. Зазвичай норма становить 23 кг для зареєстрованого багажу та 8 кг для ручного. Однак обов’язково перевір точну інформацію у своїх документах на подорож, оскільки норма багажу може відрізнятися залежно від авіакомпанії та типу туру.
Переглянути норми провозу багажу та ручної поклажі авіакомпаній тут.
Для деяких країн може знадобитися віза. Перед поїздкою варто перевірити актуальні візові вимоги на сайті Міністерства закордонних справ Польщі або на офіційних урядових сайтах країни призначення.
Для популярних напрямків, таких як Єгипет чи Танзанія, часто потрібна віза для в’їзду. Детальну інформацію про вимоги ти знайдеш на офіційних сайтах посольств.
Обов’язково перевір візові вимоги завчасно, щоб уникнути проблем під час подорожі.
Яке страхування входить у вартість туру? У вартість кожного туру входить базове страхування, яке покриває витрати на лікування та транспортування на суму до 10 000 EUR, а також страхування від наслідків нещасних випадків (NNW) на суму до 2 000 EUR. Рекомендуємо додатково оформити страхування від скасування поїздки або поліс, що покриває загострення чи лікування хронічних захворювань.
Документи на подорож, зокрема авіаквитки, ваучери на готель і трансфер, будуть доступні за 2 дні до вильоту за умови, що подорож оплачена повністю. Авіаквитки надсилаються на електронну пошту, а щоб отримати ваучери, звернися до туристичного офісу, у якому було оформлено бронювання.
Реєстрація на рейс розпочинається щонайменше за 2 години до запланованого вильоту. Рекомендуємо прибути в аеропорт завчасно, щоб мати достатньо часу для проходження всіх необхідних процедур. Посадковий талон ти отримаєш в аеропорту під час реєстрації.
Норми перевезення багажу залежать від авіакомпанії, але найчастіше:
- Зареєстрований багаж – 20–23 кг на особу,
- Ручна поклажа – 7–8 кг на особу.
Об’єднання ваги багажу між пасажирами зазвичай не дозволяється. До спеціальних предметів, таких як спортивне спорядження, можуть застосовуватися додаткові збори та правила – будь ласка, перевірте умови та положення вашого перевізника перед подорожжю.
Загублений або пошкоджений багаж — про це потрібно негайно повідомити в пункті обслуговування багажу авіакомпанії, якою ти подорожував. Зазвичай він розташований поруч із багажними стрічками в аеропорту.
Затримка доставки багажу — подай письмову претензію перевізнику безпосередньо в аеропорту.
Важливо! Не повідомляй про загублений або пошкоджений багаж організатору туру — за перевезення та обслуговування багажу відповідає авіакомпанія. Обов’язково збережи всі документи, пов’язані з претензією, зокрема звіт PIR (Property Irregularity Report).
Після прильоту в аеропорту на тебе чекатиме наш представник, який допоможе знайти місце відправлення трансферу.
Ми організовуємо груповий трансфер з аеропорту до готелю та назад — з готелю до аеропорту. Дорогою можуть бути зупинки біля інших готелів. Тривалість трансферу залежить від кількості зупинок і дорожньої ситуації.
Ми пропонуємо різні варіанти харчування — від проживання без харчування (RO) до all-inclusive (AI) та ultra all-inclusive (UAI).
- У форматі all-inclusive (AI) у вартість зазвичай входять місцеві безалкогольні та алкогольні напої.
- У форматі ultra all-inclusive (UAI) набір послуг розширений і може включати імпортні напої, тематичні вечері та послуги преміум-класу — залежно від готелю.
Перед бронюванням ознайомся з детальним описом обраного готелю, щоб точно знати, що входить до обраного варіанта харчування.
Частина додаткових та авторських екскурсій доступна польською мовою. Детальну інформацію про доступні екскурсії, їх перелік та вартість ти можеш отримати у місцевого представника.
Рекомендуємо уточнити актуальну пропозицію у представника, адже доступність екскурсій польською мовою може відрізнятися залежно від напрямку та дати подорожі.