F.A.Q
Zdobądź wszystkie informacje potrzebne do zapewnienia sobie bezproblemowej i niezapomnianej podróży
Join UP! to międzynarodowy touroperator, który działa od 2010 roku, oferując szeroki wybór destynacji turystycznych i kompleksowe usługi podróżne. Misją Join UP! Polska jest zapewnienie komfortowego i bezpiecznego wypoczynku poprzez szeroką ofertę wycieczek, wykwalifikowany personel oraz profesjonalną obsługę na każdym etapie podróży. Join UP! Polska obsługuje popularne kierunki, takie jak: Turcja, Cypr, Tunezja, Grecja, Egipt, Hiszpania oraz egzotyczne destynacje zimowe: Zanzibar, Sri Lanka, Dominikana i Tajlandia.
Join UP! Polska współpracuje z wieloma liniami lotniczymi, dostosowując wybór przewoźnika do kierunku podróży i sezonu turystycznego. W ofercie znajdują się zarówno linie czarterowe, takie jak SkyUp, jak i popularne linie komercyjne. Informacje o przewoźniku i szczegółach lotu otrzymasz wraz z dokumentami podróży przed wyjazdem, by móc odpowiednio przygotować się do podróży.
Tak, w większości popularnych destynacji Join UP! Polska zapewnia polskojęzycznego rezydenta lub przewodnika. Rezydent jest dostępny po to, aby pomagać w organizacji czasu wolnego, udzielać informacji na temat lokalnych atrakcji oraz wspierać w razie potrzeby. Informacje o dostępności polskojęzycznego rezydenta dla wybranej destynacji znajdziesz w szczegółach wycieczki lub otrzymasz od nas przed wyjazdem.
Czy Join UP! Polska oferuje bagaż w cenie wycieczki? Tak, bagaż rejestrowany jest zawsze wliczony w cenę. Zazwyczaj limit wynosi 23 kg na bagaż rejestrowany oraz 8 kg na bagaż podręczny. Warto jednak sprawdzić dokładne informacje w dokumentach podróży, ponieważ limit bagażu może się różnić w zależności od linii lotniczej i rodzaju wyjazdu.
Wiza może być wymagana w niektórych krajach. Przed wyjazdem warto sprawdzić aktualne wymagania wizowe na stronie MSZ lub na oficjalnych stronach rządowych kraju docelowego.
Dla popularnych destynacji, takich jak Egipt czy Tanzania, często wymagana jest wiza wjazdowa. Szczegółowe informacje na ten temat znajdziesz na oficjalnych stronach ambasad.
Pamiętaj, aby sprawdzić warunki wizowe z odpowiednim wyprzedzeniem, aby uniknąć problemów podczas podróży.
Jakie ubezpieczenie jest wliczone w cenę wycieczki? W cenie każdej imprezy turystycznej zawarte jest podstawowe ubezpieczenie pokrywające koszty leczenia i transportu do 10 000 EUR oraz NNW do 2000 EUR. Zalecamy wykupienie dodatkowego ubezpieczenia, takie jak ubezpieczenie od rezygnacji czy obejmujące choroby przewlekłe.
Dokumenty podróży, w tym bilety lotnicze oraz vouchery na hotel i transfer, są dostępne na 2 dni przed wylotem, pod warunkiem, że pełna kwota za podróż została już opłacona. Bilety lotnicze są wysyłane drogą mailową, natomiast w celu uzyskania voucherów prosimy o kontakt z biurem podróży, w którym dokonano rezerwacji.
Odprawa rozpoczyna się minimum 2 godziny przed planowanym wylotem. Zalecamy przybycie na lotnisko z odpowiednim wyprzedzeniem, aby zapewnić sobie czas na dopełnienie formalności. Karty pokładowe otrzymasz na lotnisku podczas odprawy.
Limity bagażu zależą od linii lotniczej, ale najczęściej:
- Bagaż rejestrowany – 20–23 kg na osobę,
- Bagaż podręczny – 7–8 kg na osobę.
Łączenie wag bagażu między pasażerami zwykle nie jest dozwolone. W przypadku przewozu szczególnych przedmiotów, takich jak sprzęt sportowy, mogą obowiązywać dodatkowe opłaty i zasady – sprawdź je w regulaminie przewoźnika przed podróżą.
Zagubiony lub uszkodzony bagaż – Należy natychmiast zgłosić ten fakt w punkcie obsługi bagażu linii lotniczej, z którą podróżowałeś. Punkt ten znajduje się najczęściej w pobliżu taśm bagażowych na lotnisku.
Opóźnienie w dostarczeniu bagażu – Zgłoś pisemną reklamację przewoźnikowi bezpośrednio na lotnisku.
Ważne! Nie zgłaszaj zagubienia lub uszkodzenia bagażu organizatorowi wycieczki – to linia lotnicza odpowiada za obsługę bagażu. Pamiętaj, aby zachować wszystkie dokumenty związane z reklamacją, takie jak raport PIR (Property Irregularity Report).
Po przylocie na lotnisku czeka na Ciebie nasz przedstawiciel, który wskaże Ci drogę do transferu.
Dla podróżnych organizujemy transfer grupowy z lotniska do hotelu oraz z hotelu na lotnisko. Transfer może obejmować postoje w innych hotelach, a jego czas zależy od liczby przystanków oraz warunków drogowych.
Oferujemy różne opcje wyżywienia – od samego noclegu (RO) po all-inclusive (AI) i ultra all-inclusive (UAI).
- W opcji all-inclusive (AI) w cenę zazwyczaj wliczone są lokalne napoje i alkohole.
- W opcji ultra all-inclusive (UAI) oferta jest rozszerzona o dodatkowe udogodnienia, takie jak importowane napoje, tematyczne kolacje czy usługi premium – w zależności od hotelu.
Zapoznaj się ze szczegółowym opisem wybranego hotelu, aby wiedzieć, co dokładnie obejmuje dana opcja.
Część wycieczek fakultatywnych jest dostępna w języku polskim. Szczegóły dotyczące dostępności, lista wycieczek oraz ich cennik są dostępne u lokalnego rezydenta.
Zawsze warto zapytać rezydenta o aktualną ofertę, ponieważ dostępność wycieczek w języku polskim może różnić się w zależności od kierunku i terminu wyjazdu.