Thermal Hotel posiada własną bazę medyczną. Nowy ośrodek balneologiczny mieści się w głównym budynku hotelu. Goście sanatorium mogą korzystać z różnych usług pod jednym dachem. Na powierzchni prawie 400 mkw. m jest 7 masaży, wanny perełkowe, węglowe i wirowe, prysznic Charcota, kąpiel stóp Kneippa itp. Dzięki nowemu centrum zabiegowemu hotel uzdrowiskowy Thermal jest jednym z najnowocześniejszych kompleksów uzdrowiskowych w Karlowych Warach. Kryty basen o wymiarach 16×5,5 m oraz centrum odnowy biologicznej (kąpiel w jacuzzi, fitness, ścieżka Kneippa, sucha sauna fińska, kabina na podczerwień i łaźnia parowa) są dostępne bezpłatnie dla gości hotelowych. Kompleksowy program leczenia: badanie fizykalne: wstępne i końcowe , podstawowe badanie laboratoryjne, do 3 zabiegów SPA dziennie, maksymalnie 18 zabiegów tygodniowo (rodzaj i ilość zabiegów w zależności od zaleceń lekarza) ) , stała obecność lekarza w hotelu, wstęp bezpłatny: basen, centrum fitness, ścieżka Kneippa, sucha sauna fińska, kabina infrared, łaźnia parowa, > zabiegi czasowe (pon. - pt. 7:00 - 19:00, sob. 7:00 - 12:00, przy małej liczbie turystów istnieje możliwość skrócenia czasu zabiegów do godz. 16:00 ), zakwaterowanie to minimum 7 nocy. Program relaksacyjny: badanie lekarskie: podstawowe, 1 zabieg SPA dziennie, stała obecność lekarza w hotelu, darmowy wstęp: basen, fitness, ścieżka Kneippa, sucha sauna fińska , infrakabina, łaźnia parowa, czas zabiegów (pon. - pt. 7:00 - 19:00, sob. 7:00 - 12:00, przy małej liczbie turystów możliwe skrócenie czasu zabiegów do godziny 16:00), minimalny pobyt 7 nocy. Specjalizacja lecznicza: choroby przewodu pokarmowego, laboratorium medyczne, zaburzenia metaboliczne, zaburzenia mięśniowo-szkieletowe, otyłość i nadwaga, leczenie i zapobieganie chorobom cukrzycowym. Zabiegi lecznicze: naturalna kąpiel perełkowa, kąpiel węglowa naturalna, kąpiel termalna naturalna, kąpiel borowinowa, prysznic szkocki, antycellulit masaż, masaż aromatyczny, masaż klasyczny, masaż miodowy, masaż podwodny, refleks masaż, bio-lampa, EKG - elektrokardiogram, endo-WACO, laseroterapia, magnetoterapia, dieteterapia, inhalacje wodą mineralną, płukanie jelit, drenaż limfatyczny, terapia tlenowa, parafango (terapia parafinowa). Hotel nie zapewnia leczenia osób niepełnosprawnych. Centrum odnowy biologicznej i basen nie są odpowiednie dla tych gości. Tylko lobby, lobby bar i restauracja hotelowa są przystosowane dla osób niepełnosprawnych. Potwierdzone może być tylko zakwaterowanie z wyżywieniem.