Hotel El Dorado Royale położony jest w samym sercu Riwiery Majów, na terenie tropikalnych ogrodów, tuż nad Morzem Karaibskim. Magazyn Conde Nast Traveler umieścił hotel na liście 100 najlepszych kompleksów hotelowych na świecie. Również obsługa hotelowa została wyróżniona prestiżową nagrodą AAA Four Diamond. Hotel przyjmuje tylko osoby dorosłe. Eleganckie pokoje i apartamenty w hotelu El Dorado Royal wyposażone są w wannę z hydromasażem, telewizję kablową, umeblowany taras ze stolikiem, 2 krzesłami i hamakiem (na życzenie) oraz łazienkę z suszarką do włosów. Dla Gości przygotowano szlafroki. Minibar jest codziennie uzupełniany piwem, napojami bezalkoholowymi i wodą. Hotel ma wszystko na ekskluzywny wypoczynek spełniający najwyższe wymagania: luksusowe pokoje, 13 basenów, centrum spa i fitness, bogatą ofertę sportową i doskonałe możliwości uprawiania sportów wodnych i nurkowania, bogate życie nocne, a także liczne restauracje reprezentujących kuchnie wszystkich zakątków świata oraz bary z doskonałym wyborem drinków. Oferuje on 7 ekskluzywnych restauracji Gourmet Inclusive, ponad 1,6 km zacisznej plaży i luksusowe spa. Oferta gastronomiczna Gourmet Inclusive obejmuje dania kuchni międzynarodowej, regionu Pacyfiku, kuchni meksykańskiej i nowoczesnej kuchni włoskiej, a także dania kuchni karaibskiej i pizze, od tradycyjnych po wykwintne. Oferuje on 11 różnych lokali gastronomicznych, a także 5 barów i 3 bary w basenie. Naay Spa dzieli się na Royale Spa i Casitas Spa, oferując szeroką gamę tradycyjnych i alternatywnych zabiegów spa. Na miejscu sklep z pamiątkami, wypożyczalnia sprzętu i skuterów wodnych, Wi-Fi oraz lekcje tenisa i nurkowania dla gości. El Dorado Royale to mała karaibska oaza spokoju otoczona palmami i czystymi falami morskimi.